U smislu Zakona o elektronskim komunikacijama (“Sl. glasnik RS”, broj 44/2010, 60/2013-OUS, 62/2014 i 95/2018-dr.zakon) – u daljem tekstu: Zakon, članom 4. definisano je značenje pojedinih pojmova:
– delatnost elektronskih komunikacija obuhvata izgradnju ili postavljanje, održavanje, korišćenje i davanje na korišćenje javnih komunikacionih mreža i pripadajućih sredstava, kao i pružanje javno dostupnih elektronskih komunikacionih usluga;
– operator je lice koje obavlja ili je ovlašćeno da obavlja delatnost elektronskih komunikacija;
– pretplatnik je fizičko ili pravno lice koje je zaključilo ugovor sa operatorom javno dostupnih elektronskih komunikacionih usluga o pružanju tih usluga.
Članom 107. st. 1. i 2. Zakona, kojim su regulisana prava i obaveze povodom jednostrane izmene uslova ugovora, navodi se sledeće:
„Operator je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen.
Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1. ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa) i uslova za korišćenje usluga u vezi sa ponuđenim promotivnim pogodnostima.“
Dakle, pretplatnik (korisnik) koji smatra da se najavljenim izmenama menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen na način koji nije na korist pretplatnika (npr. cena), ima pravo da operatoru koji je jednostrano izmenio uslove, podnese zahtev za raskid ugovora iz razloga i u skladu sa citiranim članom 107. Zakona.
Članom 79. Zakona, regulisana je prenosivost broja, pa se kaže:
„Operator javno dostupnih telefonskih usluga (operator davalac broja) dužan je da omogući svom pretplatniku, na njegov zahtev, da prilikom promene operatora (operator primalac broja) zadrži dodeljeni broj iz plana numeracije na određenoj lokaciji, na koju se odnosi geografski pristupni kod, odnosno na bilo kojoj lokaciji, ako pristupni kod nije geografski.
Zahtev za prenos broja pretplatnik podnosi operatoru primaocu broja.
Zahtev iz stava 2. ovog člana ujedno se smatra zahtevom za raskid ugovora između pretplatnika i operatora davaoca broja o korišćenju usluga u vezi sa brojem koji je predmet zahteva za prenos, a ugovor se smatra raskinutim trenutkom isključenja broja iz mreže operatora davaoca broja.
Pretplatnik je dužan da, prilikom podnošenja zahteva iz stava 2. ovog člana, operatoru primaocu broja dostavi naročito podatke o svom identitetu, broju koji se prenosi i izjavu kojom se obavezuje da operatoru davaocu broja izmiri sve obaveze po osnovu ugovora iz stava 3. ovog člana nastale do trenutka isključenja broja iz mreže operatora davaoca broja, pod pretnjom privremene ili trajne suspenzije pružanja usluga od strane operatora primaoca broja.
Operator primalac broja plaća naknadu za prenos broja operatoru davaocu broja.
Agencija upravlja informacionim sistemom za prenos broja i održava bazu podataka prenetih brojeva, vodeći računa o zaštiti podataka o ličnosti, bliže propisuje uslove i način prenosa broja, kao i visinu naknade za prenos broja iz ovog člana.
Za poslove upravljanja informacionim sistemom za prenos broja i održavanje baze podataka prenetih brojeva, Agencija može angažovati drugo pravno lice.
Operator davalac broja i operator primalac broja dužni su da ostvare međusobnu saradnju, kao i saradnju sa Agencijom, u postupku prenosa broja, obezbede da trajanje prekida usluge pretplatniku tokom prenosa ne bude duže od jednog radnog dana, kao i da se uzdrže od postupanja usmerenog na otežavanje ili sprečavanje prenosa broja.“
Sledi da ukoliko se pretplatnik (korisnik), koji se datom roku u pisanoj formi operatoru izjasnio za raskid ugovora i želi da zadrži postojeći broj, može se obratiti drugom operatoru (operator primalac broja) sa zahtevom za prenos broja, a operator sa kojim je raskinuo ugovor (operator davalac broja) je dužan da mu to omogući, u skladu sa Zakonom i podzakonskim aktima.
Izvor: sajt Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (www.ratel.rs)
Izvor: izvodi iz propisa preuzeti iz pravne baze „Propis Soft“ – Redakcija Profi Sistem Com