Za prijem kod ombudsmana javilo se više od 80 građana, a 30-oro njih danas je prvi put razgovaralo lično sa zaštitnikom građana Zoranom Pašalićem. Najveći broj pritužbi odnosi se na rešavanje soci-ekonomskih i imovinsko-pravnih problema, kaže Pašalić i najavljuje da će praksa ličnog prijema biti nastavljena i ubuduće.
Opširnije…”Živa reč se mnogo bolje čuje. Kada čujete građane sa pritužbom vidite šta je ključno mnogo bolje nego kada o tome čitate iz dokumenata”, rekao je Pašalić. Zaštitnik građana ne može da reši sve probleme ovoga sveta, podseća, ali može, kako kaže, ličnim prijemom da vidi koji problemi najviše muče građane Srbije. „Tako možemo da vidimo ne samo to koja je vrsta problema najčešća, već i kojim institucijama treba uputiti apel, sugestiju, kritiku, ne bi li propusti bili ispravljeni”, rekao je Pašalić.
On je naveo da među građanima sa kojima je razgovarao ima i onih koji dolaze izvan Beograda, te da se dani ombudsmana moraju organizovati češće i van glavnog grada Srbije kako bi i ti ljudi dobili priliku da budu saslušani, a da se pri tom ne izlažu troškovima.
Međutim, Pašalić upozorava da kapaciteti zaštitnika građana nisu takvi da bi mogli da odgovore na sve zahteve. U Zaštitniku građana radi 90 zaposlenih, a Akcionim planom je, podseća ombudsman, predviđeno prilagođavanje sistematizacije potrebama Zaštitnika građana.
On je dodao da sistematizacija predviđa povećanje broja ljudi, ali i angažovanje nekih eksternih institucija koje se bave konkretno veštačenjima, jer zaposleni ne mogu znati svu stručnu problematiku i pitanja.
Šefica prijemne kancelarije Zaštitnika građana Dragana Grabovica kaže da se prijemnoj kancelariji od januara ove godine do 21. avgusta javilo 4.220 ljudi putem telefona, neposredno ili putem skajpa.
Prema njenim rečima, prijemna kancelarija radi svakog radnog dana sa građanima od devet do 16 sati – četvoro ljudi u Beogradu prima građane i dvoje ljudi preko skajpa komunicira iz Preševa, Bujanovca i Medveđe sa građanima.
Dodala je da se za direktan prijem kod zaštitnika građana prijavila 81 osoba, a svaki građanin ima na raspolaganju 20 minuta i predviđeno je da u toku dana bude primljeno 30 ljudi. Ombudsman će svakog poslednjeg petka u mesecu primati građane, a ostavljena je mogućnost da se, ukoliko se za tim ukaže potreba, još neki dan odvoji za direktan kontakt sa građanima.
Izvor: Sajt Zaštitnika građana Republike Srbije.