U „Sl. glasniku RS“, br. 47/2019 objavljen je Kodeks poslovne etike posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti koji je u primeni od 7. jula 2019. god. i koji utvrđuje osnovne etičke principe i norme profesionalnog ponašanja posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti.
Odredbe Kodeksa su obavezujuće za posrednike u prometu i zakupu nepokretnosti koji posluju na teritoriji Republike Srbije koji pristupe Kodeksu.
Posrednik je u obavezi da upozna svoje zaposlene sa odredbama Kodeksa, odgovoran je za poštovanje odredbi Kodeksa i obavezan je da obezbedi uslove da zaposleni ili lica koja Posrednik angažuje da u njegovo ime i za njegov račun obave neki posao, poštuju odredbe Kodeksa.
Posrednik se obavezuje da Kodeks učini dostupnim posredstvom svoje internet stranice.
Opšta načela propisana Kodeksom su: načelo odgovornosti, istinitosti, transparentnosti, etike, postupanja u dobroj veri i poštovanja dobrih poslovnih običaja prema nalogodavcima, poslovnom okruženju, vlastitim zaposlenima i drugim posrednicima.
Takođe, usluge posredovanja treba da budu ponuđene na tržištu na društveno odgovoran način.
U obavljanju posredničkog posla, Posrednik je obavezan da postupa savesno i pošteno, u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti („Službeni glasnik RS”, br. 95/13 i 41/18), drugim propisima i dobrim poslovnim običajima, da gradi poverenje štiteći interes nalogodavca i trećeg lica, da nastupa nepristrasno u cilju realizacije posla, vodeći računa o dostojanstvu posredničkog poziva kao i da radi toga podiže nivo stručnih znanja svojih zaposlenih koji obavljaju poslove posredovanja.
Posrednik je obavezan da štiti interese nalogodavca i da ga obaveštava o svim okolnostima značajnim za posao, koje su Posredniku poznate i dužan da prema nalogodavcu postupa sa pažnjom dobrog privrednika. Ne sme da koristi zabludu, neinformisanost, nedostatak iskustva ili znanja, kao ni dobru veru nalogodavca radi pribavljanja koristi, niti da zloupotrebi poverenje nalogodavca.
Rad zaposlenog kod Posrednika, ili lica koje je Posrednik angažovao da u njegovo ime i za njegov račun obavi neki posao, smatra se radom Posrednika u smislu odredaba Kodeksa.
Posrednik je u obavezi da upozori nalogodavca na obavezu zaključenja pisanog ugovora o posredovanju ili nalogu, čije odredbe treba da budu formulisane na jasan i precizan način koji ne ostavlja sumnju u pogledu njihovog smisla i značenja. Pre zaključenja ovakvog Ugovora, Posrednik je obavezan da upozna nalogodavca sa opštim uslovima poslovanja i da mu omogući da samostalno odluči o prihvatanju istih i o zaključenju Ugovora.
Kada je u pitanju oglašavanje nepokretnosti u sredstvima jvnog informisanja Posrednik j edužan da objavi sve zakonom propisane podatke.
Prilikom razgledanja nepokretnosti, Posrednik je dužan je da vodi računa o dogovorenim terminima razgledanja, poštujući interese nalogodavca i trećih lica.
Posrednik ne sme upućivati stranke na samostalno razgledanje nepokretnosti bez dogovora sa vlasnikom nepokretnosti.
Uspostavljanjem veze između nalogodavca i trećeg lica, radi pregovaranja o pravnom poslu smatra se:
− ako Posrednik neposredno odvede, ili uputi, nalogodavca ili treće lice u razgledanje predmetne nepokretnosti;
− ako Posrednik organizuje susret između nalogodavca i trećeg lica radi pregovaranja za zaključenje pravnog posla.
Kada je u pitanju posrednička naknada, Posrednik je dužan da se pri određivanju njene visine, pridržava odredaba cenovnika koji čini sastavni deo opštih uslova poslovanja.
Posrednik ima dužnost da nalogodavca posebno upozori na značenje i pravne posledice klauzule o ekskluzivnom posredovanju.
Kada su u pitanju unutrašnji odnosi kod posrednika Kodeks propisuje da zaposleni kod Posrednika treba da nastoje da promovišu poslovne interese Posrednika što podrazumeva čuvanje poverljivih informacija, brigu o ugledu u odnosima sa poslovnim partnerima, državnim organima i javnošću. Zaposleni treba da vode računa o profesionalnom nastupu i primerenom izgledu pred strankama.
Zaposleni su dužni da strankama prezentuju da su angažovani od strane Posrednika identifikacionom karticom Posrednika o pristupanju Kodeksu poslovne etike posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti, koju izdaje Privredna komora Srbije.
Zaposleni su u obavezi da se uzdrže od svih postupaka kojima se ugrožavaju interesi Posrednika u čije ime i za čiji račun obavljaju posao.
Kada je u pitanju odnos Posrednika prema drugim posrednicima Kodeksom je propisano da je Posrednik obavezan da se uzdrži od preduzimanja radnji koje bi mogle da štete drugim posrednicima, a posebno:
− iznošenje neistinitih podataka o poslovanju, radi pribavljanja poslova i klijenata;
− odbijanje ili izbegavanje saradnje u posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti sa drugim posrednicima;
− odbijanje ili izbegavanje prezentacije nepokretnosti iz sopstvene ponude na zahtev drugog posrednika;
− omalovažavanje drugih posrednika na bilo koji način, radi pribavljanja poslova i klijenata;
− nerealne procene nepokretnosti radi pribavljanja poslova i klijenata;
− istupanje u sredstvima informisanja sa namerom lične promocije, a na štetu drugih posrednika.
Kodeksom je takođe predviđeno da posrednici mogu da urede međusobne odnose posebnim ugovorom.
Pristupanje Kodeksu vrši se davanjem pisane izjave o tome, na obrascu propisanom Kodeksom. Popunjeni obrazac izjave o pristupanju Kodeksu dostavlja se Udruženju za trgovinu Privredne komore Srbije.
Kada je u pitanju praćenje i primena Kodeksa, Grupacija posrednika u prometu nepokretnosti Srbije Privredne komore Srbije (u daljem tekstu: Grupacija) prati primenu Kodeksa.
Odbor Grupacije većinom glasova prisutnih članova formira komisiju za ispitivanje prijava da Posrednik koji je pristupio Kodeksu posluje u suprotnosti sa njegovim odredbama. Ta Komisija se obrazuje na period od 2 godine i ima 5 članova.
Po prijemu prijave da posrednik koji je pristupio Kodeksu posluje u suprotnosti sa njegovim odredbama, predsednik Komisije određuje izvestioca koji ispituje osnovanost prijave. Izvestilac daje kratak prikaz prikupljenih činjenica u vezi navoda iz podnete prijave, nakon čega Komisija donosi odluku. Komisija donosi odluke većinom glasova svih članova, na sednici.
Ukoliko oceni da je učinjena povreda odredaba Kodeksa, Komisija podnosi prijavu za pokretanje postupka tužiocu Suda časti pri Privrednoj komori Srbije, zbog povrede dobrih poslovnih običaja i poslovnog morala u poslovnim odnosima.
U slučaju da Komisija oceni da nije došlo do povrede odredaba Kodeksa, Posrednik koji je ukazao na kršenje Kodeksa može neposredno da podnese prijavu o izvršenoj povredi dobrih poslovnih običaja i poslovnog morala tužiocu Suda časti pri Privrednoj komori Srbije.
Odbor Grupacije je obavezan da prezentuje članovima Odbora pravnosnažnu odluku Suda časti pri Privrednoj komori Srbije kojom je utvrđena povreda dobrih poslovnih običaja i poslovnog morala u vezi sa povredom odredaba Kodeksa.
Izvor: Izvod iz propisa preuzet iz programa „Propis Soft“, Redakcija Profi Sistem Com-a