U “Sl. glasniku RS”, br. 118/2023 objavljen je Pravilnik o registru potrošača koji ne žele primati pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom, koji se primenjuje od 5. januara 2024. god.
Ovim pravilnikom bliže se propisuju način upisa i ispisa, uslovi i način korišćenja i vođenja registra potrošača koji ne žele primati pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom (u daljem tekstu: Registar „NE ZOVIˮ) i obrazac zahteva za upis i ispis iz Registra ,,NE ZOVI”.
Upis ili ispis podataka u Registar „NE ZOVIˮ obavlja bez naknade obveznik upisa i ispisa koji sa korisnikom telefonskog broja ima zaključen ugovor o korišćenju javno dostupnih elektronskih komunikacionih usluga, na osnovu zahteva korisnika telefonskog broja.
Podnošenje zahteva omogućava se:
1) u elektronskoj formi putem internet stranice obveznika upisa i ispisa ili putem aplikacije koju obveznik upisa i ispisa stavlja na raspolaganje svojim korisnicima ili
2) na prodajnom mestu obveznika upisa i ispisa, tako što obveznik upisa i ispisa, uz prethodno izvršenu identifikaciju podnosioca zahteva, popunjava zahtev u elektronskoj formi na način iz tačke 1) ovog stava.
Prilikom upisa ili ispisa podataka iz Registra „NE ZOVIˮ na navedeni način, utvrđuje se identitet podnosioca zahteva korisnika telefonskog broja u skladu sa propisima kojima se uređuju elektronski dokument, elektronska identifikacija i usluge od poverenja u elektronskom poslovanju i verifikuju se sledeći podaci:
1) ime i prezime korisnika telefonskog broja;
2) broj telefona, koji glasi na ime i prezime korisnika telefonskog broja;
3) jedinstveni matični broj (JMBG) korisnika telefonskog broja.
U slučaju promene obveznika upisa i ispisa i prenošenja broja telefona, korisnik telefonskog broja ne podnosi ponovo zahtev za upis ili ispis iz Registra „NE ZOVIˮ.
Trgovac koristi Registar „NE ZOVIˮ pretragom brojeva telefona i datuma upisa u Registru „NE ZOVIˮ, na sledeći način:
1) bez registracije, i to „da/neˮ proverom, na način da se upisom pojedinačnog broja telefona dobije podatak da li je traženi broj upisan u Registar „NE ZOVIˮ;
2) registracijom, koristeći korisničko ime i lozinku, koja omogućava preuzimanje celokupnog popisa brojeva telefona i datuma upisa poslednje izmene u Registru „NE ZOVIˮ.
Potrošač koristi Registar „NE ZOVIˮ bez registracije, i to „da/neˮ proverom, na način da se upisom pojedinačnog broja telefona dobije podatak da li je traženi broj upisan u Registar „NE ZOVIˮ;
Upis ili ispis pojedinog broja u, odnosno iz Registra „NE ZOVIˮ, može da traži samo korisnik telefonskog broja, odnosno registrovani korisnik telefonskog broja u slučaju unapred plaćene usluge (pre-paid).
Sa celokupnom sadržinom Pravilnika možete se upoznati u pravnoj bazi “Propis Soft”.
Podsećamo, Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) između ostalog propisano je Ograničenje upotrebe pojedinih sredstava komunikacije na daljinu. Članom 37. regulisano je Direktno oglašavanje na sledeći način:
Zabranjeno je direktno oglašavanje telefonom, faksom ili elektronskom poštom, bez prethodnog pristanka potrošača.
Zabranjeno je direktno oglašavanje drugim sredstvima komunikacije na daljinu, bez prethodnog pristanka potrošača.
Zabranjeno je upućivati pozive i/ili poruke telefonom potrošačima čiji su telefonski brojevi upisani u registar potrošača koji ne žele primati pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom.
Registar iz stava 3. ovog člana vodi se pri regulatornom telu nadležnom za elektronske komunikacije i sadrži ime i prezime potrošača, jedinstveni matični broj potrošača, broj telefona i datum upisa u registar.
Registar iz stava 3. ovog člana javan je u delu koji se odnosi na brojeve telefona i datum upisa u registar.
Nezavisno od upisa u registar iz stava 3. ovog člana, pristanak potrošača za direktno oglašavanje dat trgovcu pre ili nakon upisa u registar, važi do njegovog opoziva koji je dat u skladu za Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Upis ili ispis iz registra iz stava 3. ovog člana obavlja bez naknade operator elektronskih komunikacija koji sa potrošačem ima zaključen ugovor o korišćenju javno dostupnih elektronskih komunikacionih usluga, na osnovu zahteva koji potrošač dostavlja operatoru na propisanom obrascu.
Operator elektronskih komunikacija je dužan da upiše ili ispiše podatke iz stava 4. ovog člana u registar iz stava 3. ovog člana u roku od sedam dana od dana prijema zahteva potrošača.
Potrošač prilikom upisa u registar iz stava 3. ovog člana može ostaviti na snazi ili opozvati prethodno datu saglasnost za prijem poziva i/ili poruka u okviru promocije i/ili prodaje telefonom.
Ministar bliže propisuje način upisa i ispisa, uslove i način korišćenja i vođenja registra iz stava 3. ovog člana i obrazac zahteva za upis i ispis iz registra.
Ako je potrošač izričito pristao na oglašavanje telefonom, faksom, elektronskom poštom ili drugim sredstvima komunikacije na daljinu, trgovac je dužan da pre nego što učini oglašavanje određene robe ili usluge, na jasan i nedvosmislen način, na srpskom jeziku, obavesti potrošača o komercijalnoj svrsi aktivnosti.
Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, trgovac postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Izvor: Izvod iz propisa preuzet je iz programa „Propis Soft“, Redakcija Profi Sistem Com-a.